Kam B2B

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Propósito Del Cargo

Gestionar, desarrollar y fortalecer las cuentas clave de clientes B2B, asegurando relaciones comerciales de largo plazo, maximizando la rentabilidad de cada cuenta y generando oportunidades de crecimiento mediante ventas cruzadas, adicionales y proyectos estratégicos.

Funciones Principales

• Administrar la cartera de clientes asignados, asegurando cumplimiento de metas de ventas, rentabilidad y cobranzas.
• Construir relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.
• Identificar oportunidades de cross-sell y up-sell, ampliando la presencia de la empresa en los clientes actuales.
• Monitorear el Share of Wallet y buscar expandir la participación en el gasto de los clientes.
• Elaborar y ejecutar planes estratégicos de cuenta (Account Plans) alineados con los objetivos del cliente y de la empresa.
• Negociar contratos, condiciones comerciales y acuerdos de servicio (SLA) con clientes clave.
• Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, soporte técnico, marketing) para garantizar un servicio integral.
• Medir y mejorar continuamente la satisfacción del cliente (NPS, encuestas, feedback).
• Realizar seguimiento de KPIs de la cuenta: facturación, margen, DSO, retención, crecimiento anual.
• Crecimiento de la cartera de clientes ya sea nuevos o referenciales.
• Reportar periódicamente el estado y evolución de las cuentas al gerente comercial.
  
  

Formación

Requisitos del cargo:

Profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.

Experiencia

5+ años de experiencia en gestión de cuentas B2B, ventas consultivas o desarrollo de clientes corporativos.

Experiencia en negociación con clientes de alto nivel.

Conocimientos

Estrategias de ventas consultivas y B2B.

KPI de gestión de cuentas (margen, share of wallet, NPS, retención).

Herramientas digitales de gestión comercial.