Jefe Operación Domiciliaria

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Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...

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En ClaroVTR buscamos un Jefe Operación Domiciliaria

• Misión u Objetivo General del Cargo:

Responsable de llevar control de la operación domiciliaria, mediante la gestión de empresas prestadoras de servicios. Tendrá que velar por la excelencia operacional controlando KPI’s como productividad, cumplimiento de dotaciones, calidad, MTTI, MTTR.

Principales Resultados:

1.- Cumplimiento y optimización de dotaciones operativas, asegurando cobertura diaria acorde a los compromisos adquiridos y proyecciones de demanda.

2.- Gestión y ajuste de capacidad operativa mediante revisión periódica de solicitudes de móviles y planificación de recursos a 6 meses.

3.- Control financiero y seguimiento de facturación de empresas contratistas, garantizando cumplimiento de indicadores target y corrigiendo desviaciones.

4.- Aseguramiento del cumplimiento normativo y de políticas corporativas, incluyendo certificaciones, boletas de garantía y estándares de prevención de riesgos.

5.- Monitoreo continuo de la productividad operacional, controlando tiempos de ejecución, interacción con plataformas y cumplimiento de jornadas comprometidas.

6.- Implementación de planes de mejora para técnicos de bajo desempeño, coordinando acciones correctivas y reforzamientos junto al área de calidad.

7.- Gestión de indicadores operacionales y de eficiencia, impulsando mejoras en productividad, cumplimiento y calidad de servicio.

8.- Supervisión y coordinación de empresas asignadas, velando por la continuidad operacional y cumplimiento de estándares definidos por la compañía.

• Requisitos para el cargo:

Nivel Educativo: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o carrera afín.

Conocimientos y Habilidades: Manejo Nivel intermedio de herramientas Computaciones MS Office (Excel, Word, Power Point) y en sistemas de gestión de la información en administración de empresas y proyectos, con conocimientos en sistemas de Infraestructura, Plataformas Móviles, de Televisión de Pago, de servicio de TV satelital, Redes Residenciales Wifi, Fibra Óptica y Cable, redes y Planta Externa.

Experiencia y Competencias: Experiencia laboral de al menos 2 años en telecomunicaciones, operaciones o área afín.