Subgerente BI

En Cencosud Scotiabank buscamos colaboradores apasionados, con alto sentido de responsabilidad, transparencia respeto por el otro. Dispuestos a trabajar en permanente colaboración, con la misión de entregar servicios financieros personalizados, simples y ágiles contribuyendo en la felicidad de nuestros clientes y colaboradores.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/una Subgerente BI para la Gerencia de Riesgos.

En dicho rol, deberás ser responsable de rentabilizar la información, gestionar, coordinar, implementar, asignar y evaluar mensualmente el 100% de las campañas comerciales (productos financieros, convenios, alianzas, Segmentos, apoyo comercial cobranza, seguros y otras campañas e iniciativas hacia clientes que se definan en el futuro) que genera el Negocio, a través de los canales definidos de manera oportuna.

Además, es responsable de generar inteligencia de clientes por medio de análisis, tales como segmentaciones, perfiles y uso de activos analíticos, con el objetivo de encontrar oportunidades de negocio, junto con soportar al equipo de gerencia (general, ventas, producto y marketing) con información oportuna y conducente a la correcta toma de decisiones relativas a la estrategia de negocios. Además, genera análisis experimentales para testear hipótesis y eficientar acciones comerciales para encontrar oportunidades.

Por otro lado, es responsable de generar reportería de clientes -y la que sea necesaria- para la medición de rentabilidad de cada una de las acciones comerciales implementadas, junto con la evaluación y seguimiento de cada campaña que implementa mes a mes, entregando información que permita detectar desviaciones o puntos de mejora en la efectividad, asignación y/o distribución de las campañas por canal.

Adicionalmente, tiene la responsabilidad de adquirir, mantener y mejorar continuamente la data de contacto, garantizando la mejor contactabilidad y calidad de datos, utilizando modelos de contactabilidad, ciclo de vida del dato y comprando data a proveedores externos.

Finalmente, gestiona relaciones con universidades para desarrollar temas de interés, tanto para la empresa como para la academia por un lado, con CRM Cencosud para cargar campañas en los POS y evaluar análisis en conjunto, y por otro, es participe activo en proyectos transversales de la compañía bajo el alero de aliados estratégicos como por ejemplo MasterCard. "

Funciones:

1) Coordinar mensualmente con las diferentes áreas de Negocio las Campañas que se efectuarán y los criterios de Segmentación y seguimiento de las mismas.

2) Gestionar e implementar todas las Campañas de Productos financieros y Comerciales, de Cobranzas, de Seguros y de segmentos y Convenios, a los diferentes canales de comunicación.

3) Medir y Evaluar el resultado de cada Campaña implementada generando la reportería necesaria.

4) Plantear hipótesis y diseños experimentales de cara a testear diferentes variables que permitan eficientar campañas comerciales con sus resultados a raiz de los aprendizajes obtenidos.

5) Participa activamente con diferentes equipos de la compañía, para buscar oportunidades comerciales, mejorar procesos actuales, etc.

6) Proponer cambios o mejoras a las diferentes campañas basados en análisis y pruebas que demuestren la efectividad de lo propuesto.

7) Realizar análisis, segmentaciones y activos analíticos de clientes, junto con generar información de estos para soportar la toma de decisiones y para realizar proyectos y/o nuevas iniciativas que apoyen a las diferentes gerencias de la compañía.

8) Mantener y mejorar continuamente los Maestros de Datos de Contacto que garantice la mejor contactabilidad y Calidad de Datos posible en cada Campaña que se efectúe, utilizando modelos de contactabilidad, ciclo de vida del dato, etc.

9) Planifica y gestiona análisis de clientes de interés, tanto con Cencosud como con Universidades, por medio de Tesistas.

10) Participa activamente en proyectos transversales de la compañía tales como omnicanalidad, test and learn, portabilidad, ofertador, Ley No Molestar, migración Seguros a Teradata, etc., aportando con análisis, información y conocimiento de clientes.

11) Extracción de las diferentes bases de datos para el área de Estudios y/o Segmentos, como para las diferentes iniciativas del área de Marketing (Eventos, ferias, recitales, etc...)

12) Coordinar los recursos humanos y técnicos, dentro de las áreas de Campañas y Data Quality, liderando, motivando y logrando el cumplimiento de los objetivos de su área.

13) Evaluar las posibles fuentes de Datos (Proveedores) con la finalidad de adquirir la mejor data disponible para actualizar y mejorar nuestros datos de contacto necesarios para cubrir las Campañas realizadas mensualmente.

14) Coordinar la gestión con el área de CRM de Cencosud, para utilizar sus canales para implementar campañas y además, realizar estudios y análisis en conjunto.

15) Trabajo colaborativo con diferentes áreas de riesgo, tales como Data Science y Modelos, utilizando los diferentes outputs generados por ellos de manera tal de obtener mejores resultados comerciales en cada una de las campañas implementadas.

16) Generar y proponer estándares sobre la Data de la Compañía en base al ciclo de vida de cada dato.

17) Reducir permanentemente el nivel de clientes molestos producto de deficiencias en la calidad de la data utilizada.

18) Realizar un trabajo colaborativo permanente al interior de la Gerencia, con la finalidad de potenciar el conocimiento que nos permita avanzar en una estrategia centrada en el cliente y basada en los insight que podamos obtener para mejorar nuestras ofertas a Clientes.

19) Mantener el mejor nivel de Clima al interior de sus áreas.

Requerimientos:

• Formación Académica: Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero Estadístico.
• Conocimientos Específicos: Experiencia en manejo de datos, analytics y capacidad de análisis y de negocios.